Werk je graag vanuit huis en voor het grootste telecom bedrijf om te zorgen dat retailklanten van Samsung de beste service krijgen? Dan is dit de job voor jou!
Samsung heeft in het land een groot aantal Samsung Service locaties. Dit zijn locaties waar de Samsung klanten naar toe gaan voor een reparatie van o.a. hun niet werkende smartphone. Als onderdeel van jouw functie als service backoffice medewerker handel je de service aanvragen af in samenwerking met de Samsung accountmanagers en locaties. Kwaliteiten klanttevredenheid zijn onderwerpen die voorop staan.
Eenmaal per week is er een teammeeting op het Samsung hoofdkantoor (Schiphol). Hier deel je jouw kennis, de cijfers en spar je met collega’s om continue het beste uit jezelf te halen en de beste service te kunnen blijven verlenen.
Wat bieden wij jou?
- Salaris van € 2.500 per maand o.b.v. 40 uur per week;
- Kwartaal bonus van maximaal € 600 o.b.v. KPI´s;
- 25 vakantiedagen, pensioenregeling;
- Een laptop en telefoon van de zaak;
- Professionele trainingen om je persoonlijk te ontwikkelen;
- Zeer gemotiveerd team van collega’s zowel in het veld als op kantoor;
- Doorgroeimogelijkheden binnen het project Samsung.
Jouw Verantwoordelijkheden:
Je bent gesprekspartner voor de service locaties en de accountmanagers;
- In deze functie til je de service van Samsung naar het allerhoogste niveau;
- Je analyseert wat kan worden verbeterd in het reparatieproces & klantbeleving;
- Al jouw bevindingen en analyses overleg je op wekelijkse basis met het management.
Wat vragen wij van jou?
- Zelfstandig en gestructureerd werken met hands on mentaliteit;
- Probleemoplossend en analytisch denkvermogen;
- Beheersing van de Nederlandse taal;
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
- Ervaring in accountmanagement en/of hospitality;
- Nauwkeurig, proactief en dynamische werkhouding;
- Vaardig met Microsoft Office programma’s;
- Samsung DNA, een smartphone heeft weinig geheimen voor je;
- Je vindt het leuk om remote te werken! (90% vanuit huis & 1 x per week team meeting op HQ).
Voor vragen staan wij je graag te woord: 020- 426 03 00 of stuur ons een WhatsApp: 06-166 27 996.
Of solliciteer direct en wij nemen binnen (max) 2 werkdagen contact met je op!
