Gezocht! Customer Happiness Manager ThePhoneLab
ThePhoneLab is een snelgroeiend reparatiebedrijf met ambitieuze doelen met een sterke focus op klanttevredenheid. Deel jij deze passie voor service? De kernwaarden van ThePhoneLab zijn positiviteit, specialisatie, precisie en transparantie. Een positieve werkomgeving waar medewerkers zichzelf kunnen zijn, staat bij ons centraal. Als Customer Happiness Manager zorg je voor een optimale klantbeleving en speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze winkels. Jouw inzet helpt ons doelen bereiken. Succes is aanstekelijk, net als motivatie. Stroop je mouwen op en bouw samen met ons aan de toekomst?
Wat ga je doen?
Als Customer Happiness Manager speel jij een cruciale rol in het waarborgen van een optimale klantbeleving. Als verbindende schakel tussen onze klanten en shopmanagers zorg jij ervoor dat de winkels optimaal worden ondersteund en ontzorgd. Jouw focus ligt op het effectief oplossen van klantproblemen en het continu verhogen van klanttevredenheid. Van telefoon tot WhatsApp en van e-mail tot sociale media,
jij beheert de communicatie en houdt ons team altijd up-to-date met heldere interne informatie. Daarnaast weet je negatieve reviews om te zetten naar positieve ervaringen door de juiste bemiddeling en communicatie. Jouw inzet draagt direct bij aan onze ambitie om in 2030 de nummer één in mobiele reparaties te zijn in vijf Europese landen. Ben jij klaar om impact te maken?
Wat krijg je
- Salaris van € 2.865 tot € 3.342 per maand (exclusief 8% vakantiegeld).
- Een prestatie gebonden 13e maand.
- Pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Flexibiliteit in werktijden en de vrijheid om zelf te bepalen of je vanuit huis of op kantoor werkt.
- Een leuke, energieke werkomgeving waar groei en samenwerking centraal staan.