Vind je het leuk om processen te optimaliseren en te zorgen dat retailers van Samsung de beste service krijgen? Word dan onze nieuwe Service Accountmanager bij Samsung!
Samsung wordt door verschillende retailers door heel Nederland verkocht. Wanneer er producten defect worden teruggebracht of tijdens transport beschadigd zijn, nemen de retailers contact op met jouw team om de afwikkeling te bespreken en te regelen. Als Service Accountmanager van Samsung heb jij je eigen regio waarin jij verantwoordelijk bent voor de afhandeling van retouren, defecten en andere vragen. Hierbij ben jij namens Samsung degene die de retailers op weg helpt met antwoorden en oplossingen. Je krijgt bovendien een auto van de zaak om de retailers te bezoeken wanneer de situatie daarom vraagt.
Hoe ziet jouw dag eruit als Service Account Manager?
Afhankelijk van de grootte en de urgentie van de locatie bepaal je zelf de intensiteit van je bezoeken. Je beheert je eigen agenda in overleg met de teamleider. Wanneer je niet op locatie een bezoek doet, werk je voornamelijk vanuit huis en deel je een digitale woonkamer met je teamgenoten. Hier kun je onderling vragen stellen, hulp bieden, samenwerken maar ook gewoon even bijkletsen met je collega's.
Éénmaal per week heb je een teammeeting op het Samsung Electronics hoofdkantoor in Nederland op Schiphol. Hier deel je jouw kennis, de cijfers en spar je met collega’s om continu het beste uit jezelf en jouw shops te halen.
Wat bieden wij jou?
- Salaris van € 2.650 tot € 2.800 per maand o.b.v. 40 uur per week;
- Kwartaalbonus van maximaal € 600 o.b.v. KPI´s;
- 25 vakantiedagen, pensioenregeling;
- Auto, laptop, telefoon, tankpas en parkeerkaart van de zaak;
- Professionele trainingen om je persoonlijk te ontwikkelen;
- Een gemotiveerd team van ervaren collega’s;
Jouw Verantwoordelijkheden:
- Als Service Accountmanager ben je gesprekspartner voor de afhandeling van servicevragen en -verzoeken vanuit de retailers in jouw regio;
- Je deelt best practices tussen de verschillende retailpunten van Samsung;
- Samen met je team til je de B2B service van Samsung naar het allerhoogste niveau;
- Op wekelijkse basis bezoek je retaillocaties, analyseer je wat er kan worden verbeterd in het serviceproces en rapporteer je dit vervolgens tijdens de gezamenlijke teammeeting.
Wat vragen wij van jou?
- Zelfstandig en gestructureerd werken met een hands-on mentaliteit;
- Nauwkeurig, proactief en dynamische werkhouding;
- Probleemoplossend en analytisch denkvermogen;
- Ervaring in accountmanagement, servicemanagement en/of retail (technische producten);
- Vaardig met Microsoft Office programma’s;
- Door jouw snelle handelen en persoonlijke aanpak bouw je een vertrouwensrelatie op binnen je regio;
- Je hebt het Samsung DNA, de Galaxy-reeks heeft weinig geheimen voor je;
- Flexibiliteit; je vindt het leuk om in het veld te werken maar werkt ook met plezier vanuit huis.
Voor vragen staan wij je graag te woord: 020- 426 03 00 of stuur ons een WhatsApp: 06-166 27 996.
Of solliciteer direct en wij nemen binnen (max) 2 werkdagen contact met je op!